FAQ

FAQ

Comment créer mon compte client ou me connecter ?

Cliquez sur le bouton en forme de bonhomme (1) en haut de la page. Puis, cliquez sur "Pas de compte ? Créez-en un" (2) et suivez les instructions pour remplir les champs demandés. Si vous avez déjà un compte, entrez seulement votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour plus d'informations, regardez notre vidéo et suivez les étapes indiquées : Cliquez-ici

Comment transformer mon panier en devis ?

Pour transformer votre panier en devis, il suffit de cliquer sur le bouton "Transformer ce panier en devis" depuis votre panier :

Pour plus d'informations, regardez notre vidéo et suivez les étapes indiquées : Cliquez-ici

Mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation, comment faire ?

Si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, commencez par valider votre panier en cliquant sur "commander". Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous à votre compte ou créez-en un. Si vous êtes déjà connecté une page "Adresse" va alors s'afficher après la validation de votre panier. Cliquez sur "L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison" :

Vous pouvez ainsi ajouter une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison.

Ancien client DEPAEPE : comment retrouver mes informations ?

Si vous êtes un ancien client de chez DEPAEPE vous avez reçu un e-mail vous indiquant la démarche à suivre. Entrez l'adresse e-mail de votre compte et cliquez sur le lien "mot de passe oublié". Modifiez votre mot de passe en suivant les instructions et votre compte est créé !

Si toute fois vous ne retrouvez pas vos informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour plus d'informations, regardez notre vidéo et suivez les étapes indiquées : Cliquez-ici